Kargo politikası
Shoplagelsin siparişlerinin hazırlanması, sevkiyatı ve teslimatı aşağıdaki esaslara göre yürütülür. Satıcı DEWS LİFE SPOR TESİSLERİ İŞLETMECİLİĞİ LİMİTED ŞİRKETİ’dir. Siparişinize ilişkin sorularınız için info@shoplagelsin.com veya 0530 241 5677 üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Teslimat bölgeleri ve gönderim bedeli
Gönderim yapılabilen adresler ve kullanılabilir teslimat yöntemleri sipariş sırasında gösterilir. Kargo bedeli, varsa ücretsiz kargo koşulu ve seçilen yönteme bağlı ek ücretler ödeme tamamlanmadan önce açıklanır. Önceden bildirilmeyen teslimat giderleri tüketiciden talep edilemez. Ücretsiz kargo kampanyası varsa koşulları ilgili kampanya alanında ve sipariş özetinde gösterilir.
Hazırlık ve teslimat süresi
Siparişin hazırlanma ve teslimat süresi, ürünün niteliğine ve teslimat adresine göre satın alma öncesinde bildirilir. Satıcı, taahhüt edilen sürede teslimat yapmakla yükümlüdür. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin kanuni istisnalar dışında teslimat süresi her durumda otuz günü geçemez. Ön sipariş ürünlerinin teslim zamanı, sipariş verilmeden önce ayrıca açıklanır.
Kargo takibi ve adres bilgileri
Sevkiyat bilgisi ve varsa takip numarası sipariş sırasında verilen iletişim adresine iletilir. Adres veya alıcı bilgisinde düzeltme gerekiyorsa sipariş numarasıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya verilmiş gönderilerde adres değişikliği taşıma aşamasına göre değerlendirilir. Alıcı’ya önceden bildirilmeyen cezai gider uygulanmaz.
Teslimat sırasında kontrol
Paket ve ürünlerde görünür hasar varsa taşıyıcıya bildirmek, fotoğraf çekmek ve mümkünse tutanak düzenletmek sorunun çözümünü kolaylaştırır. Tutanak tutulmamış olması tüketicinin ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Satıcı’nın sunduğu taşıyıcıyla gönderilen ürünlerde teslim öncesi kayıp ve hasar Satıcı’nın sorumluluğundadır.
Gecikme ve teslim edilememe
Teslimatın gecikmesi veya ürünün ulaşmaması halinde müşteri hizmetlerine başvurabilirsiniz. Taahhüt edilen sürede ifa edilmemesi durumunda mevzuattaki fesih ve geri ödeme haklarınız saklıdır. Teslimin imkânsızlaşması halinde üç gün içinde bilgilendirme yapılır; tahsil edilen bedeller teslimat giderleri dahil bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde geri ödenir. Stokta ürün bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.
İade gönderimleri
İade taşıyıcısı ve gönderim adresi siparişe özel ön bilgilendirmede belirtilir. Ücretsiz iade yönlendirmesi için info@shoplagelsin.com adresinden bilgi alabilirsiniz. İade gideri, cayma süresi ve geri ödeme bakımından İade ve Değişim Politikası ile Para İade Politikası uygulanır; bu politikalar kanuni haklarınızı sınırlandırmaz.