İade ve Değişim Politikası

İade talebinizi iletin

Shoplagelsin’den satın aldığınız ürünler için, kanuni istisnalar dışında, teslim tarihinden itibaren on dört gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri info@shoplagelsin.com adresine yazmanız yeterlidir. Yazılı bildiriminizi Kavacık Mah. Özgür Cad. Pan Plaza No: 23 İç Kapı No: 7 Beykoz / İstanbul adresine de gönderebilirsiniz. Sorularınız için 0530 241 5677 numarasından ulaşabilirsiniz. Cayma bildirimi için ön onay veya özel form zorunlu değildir.

Ürünü geri gönderin

Cayma bildiriminizden itibaren on dört gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir; ürünü sizin adresinizden almayı teklif ettiğimiz durumlar saklıdır. Siparişinizin ön bilgilendirmesinde belirtilen iade taşıyıcısını ve iade adresini kullanabilirsiniz. Gönderim bilgisi veya ücretsiz iade yönlendirmesi için info@shoplagelsin.com adresine ulaşabilirsiniz. Destek yanıtını beklemek cayma bildiriminin geçerlilik şartı değildir. Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde paketleyin ve sipariş numaranızı ekleyin. Fatura aslının bulunmaması tek başına yasal iade hakkını ortadan kaldırmaz.

Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı ile iadelerde iade masrafı alınmaz. Taşıyıcı belirtilmemişse de tüketiciye iade masrafı yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ücretsiz geri alım sağlanır. Başka taşıyıcı kullanmak istiyorsanız gönderim öncesinde ücretsiz yöntem için bizimle iletişim kurabilirsiniz.

Hangi ürünlerde istisna vardır

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, kişisel talepler doğrultusunda hazırlanan ürünler ve koruyucu ambalajı ya da güvenlik mührü açılmış olup sağlık veya hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ürünler kanuni cayma istisnalarına tabidir. Protein tozu, vitamin ve diğer takviyelerde değerlendirme ürünün niteliği ve koruyucu ambalajına göre yapılır. Dış kargo kutusunun açılması veya ürünün indirimli olması tek başına iade engeli değildir. Tekstil ürünlerinde olağan inceleme ve deneme hakkı korunur.

Hasarlı yanlış veya ayıplı ürünler

Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse sipariş numaranızla bize ulaşın. Varsa fotoğraflar incelemeyi kolaylaştırır. Tutanak veya fotoğraf sunamamak kanuni haklarınızı kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Ayıplı mal halinde kanunda öngörülen dönme, indirim, onarım veya değişim haklarınız saklıdır; bu başvurular yalnızca on dört günlük cayma süresine tabi değildir. Ayıplı ürün nedeniyle gerekli giderler tüketiciye yüklenmez.

Değişim talepleri

Ayıpsız ürünlerde beden, renk veya ürün değişimi stok ve operasyon uygunluğuna göre değerlendirilir. Değişim talebinin karşılanamaması, koşulları mevcut cayma hakkını engellemez. Satıcı: DEWS LİFE SPOR TESİSLERİ İŞLETMECİLİĞİ LİMİTED ŞİRKETİ.

Para iadesi

Cayma hakkı kapsamında geri ödemenin süresi, yöntemi ve kapsamı Para İade Politikası’nda açıklanmıştır. İade başvurunuzun alınması cayma hakkını kullanmak için gereken bildirimin yerine geçer; kanuni haklarınız ayrıca bir onay sürecine bağlı değildir.

Cayma bildiriminiz için dilerseniz Örnek Cayma Formu’nu kullanabilirsiniz; formun kullanılması zorunlu değildir.