Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve kapsam

Satıcı: DEWS LİFE SPOR TESİSLERİ İŞLETMECİLİĞİ LİMİTED ŞİRKETİ (Shoplagelsin)
Adres: Kavacık Mah. Özgür Cad. Pan Plaza No: 23 İç Kapı No: 7 Beykoz / İstanbul
Vergi dairesi: Beykoz | Vergi numarası: 2931177406
MERSİS numarası: 0293117740600001
İletişim: info@shoplagelsin.com | 0530 241 5677
İnternet sitesi: https://shoplagelsin.com/

Alıcı; sipariş aşamasında adı veya unvanı, e-posta adresi, telefon numarası, fatura ve teslimat bilgileri kaydedilen müşteridir. Alıcı bilgileri, sipariş numarası ve sipariş tarihi, ödeme öncesinde sunulan siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş kaydıyla bu sözleşmenin parçası olur.

Bu sözleşme, Alıcı’nın shoplagelsin.com üzerinden sipariş ettiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Emredici tüketici hakları bu sözleşmeyle sınırlandırılamaz.

2. Ürün ve ödeme bilgileri

Satışa konu ürünün adı, markası, temel özellikleri, varyantı, miktarı, vergiler dahil birim ve toplam fiyatı; uygulanan indirim, kargo ve onaylanan diğer bedeller, nihai toplam, ödeme yöntemi ve varsa taksit planı siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu’nda gösterilir. Taahhüt edilen teslimat süresi, iade taşıyıcısı ve iade adresi de sipariş kurulmadan önce aynı formda açıklanır. Siparişe özel belge ile bu metin birlikte değerlendirilir.

Ürün özellikleri, etiket bilgileri ve sipariş özeti sözleşmenin tamamlayıcı parçalarıdır. Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğduğunu açıkça gösteren sipariş adımı öncesinde toplam bedeli ve koşulları görür, bilgilerini düzeltebilir. Önceden seçili ek hizmetler üzerinden ücret alınmaz. Yalnızca ödeme ekranında sunulan yöntemler geçerlidir.

3. Sipariş ve teslimat

Siparişin alındığına ilişkin bilgi, Alıcı’nın bildirdiği e-posta adresine iletilir. Satıcı ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa gerekli kullanım belgeleriyle teslim eder. Teslimat, bildirilen süre içinde ve kişiye özel hazırlanan ürünlere ilişkin yasal istisnalar saklı kalmak üzere en geç otuz gün içinde yapılır.

Teslimin imkânsızlaşması halinde Alıcı üç gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirilir; alınan bedeller, teslimat giderleri dahil bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık sayılmaz. Farklı ürün ancak Alıcı’nın kabulüyle gönderilir. Gecikme ve sözleşmenin feshi konusunda Alıcı’nın kanuni hakları saklıdır.

4. Cayma hakkı ve geri gönderim

Alıcı, kanuni istisnalar dışında, ürünü kendisinin veya taşıyıcı dışında belirlediği kişinin teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Tek siparişte ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün; birden fazla parçalı ürünlerde son parçanın teslim tarihi esas alınır.

Cayma bildirimi info@shoplagelsin.com adresine e-postayla veya Satıcı’nın belirtilen adresine yazılı olarak gönderilebilir. Örnek cayma formunu kullanmak zorunlu değildir. Telefon destek içindir; bildirimin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılması gerekir. Cayma, Satıcı’nın ön onayına bağlı değildir.

Alıcı, Satıcı ürünü kendisi geri almayı önermedikçe, cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde ürünü geri gönderir. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iadede tüketiciye iade masrafı yüklenmez. Taşıyıcı belirtilmemişse de iade bedeli istenemez. Belirtilen taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı ücretsiz alım düzenler. Başka taşıyıcı kullanılacaksa ücretsiz gönderim yöntemi için Satıcı ile iletişim kurulabilir; kanuni haklar saklıdır.

5. Geri ödeme

Cayma halinde geri ödenmesi gereken tutarlar, standart teslimat bedeli dahil, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, masraf yüklenmeden ve tek seferde iade edilir. Standart teslimat dışında Alıcı’nın özel olarak seçtiği daha pahalı teslimatın ilave bedeli için mevzuat uygulanır. İade süresi, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren on dört gündür; farklı taşıyıcı kullanılırsa ürünün Satıcı’ya ulaşması esas alınır. Teslimden önce caymada süre cayma bildiriminin ulaşmasıyla başlar. Bankanın hesaba yansıtma süreci Satıcı’nın yasal süresini uzatmaz.

6. Cayma hakkının istisnaları

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; Alıcı’nın isteği ya da kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler; teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ürünler için kanuni cayma istisnaları uygulanır. Takviye edici gıdalar sırf bu kategoride oldukları için topluca iade dışı değildir. Dış kargo paketinin açılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ayıplı mala ilişkin haklar her durumda saklıdır.

7. Ayıplı ürünler ve kullanım

Ayıplı ürünlerde Alıcı, kanundaki koşullarla sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarını kullanabilir. Kargo hasarını belgelemek başvuruyu kolaylaştırır; tutanak tutulmamış olması tek başına kanuni hakları ortadan kaldırmaz. Ürünler etiket, saklama koşulları ve kullanım talimatlarına uygun kullanılmalıdır. Takviye edici gıdalar ilaç değildir; hastalıkların önlenmesi veya tedavisi amacıyla sunulmaz.

8. Başvuru ve yürürlük

Talep ve şikayetler info@shoplagelsin.com | 0530 241 5677 üzerinden iletilebilir. Uyuşmazlıklarda ilgili yılın parasal sınırlarına göre tüketicinin yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine ve yetkili tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır. Ön bilgilendirmenin teyidi ve ödeme yükümlülüğünü gösteren sipariş adımının tamamlanmasıyla sözleşme elektronik ortamda kurulur; siparişe özel kopyası Alıcı’ya iletilir.

Mesafeli satış sözleşmesi ek hükümleri

9. Ön bilgilendirme ve belge kopyası

Satıcı, sözleşme kurulmadan önce ürünün temel özellikleri, toplam bedel, tüm ek giderler, teslimat, cayma koşulları ve başvuru yolları hakkında Alıcı’yı bilgilendirir. Alıcı’nın ön bilgileri edindiğine dair teyit alınır. Ön bilgilendirme, sipariş özeti ve sözleşmenin siparişe özel kopyası e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla Alıcı’ya sunulur. Sözleşme dili Türkçedir. Kayıtlar mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanır; Alıcı sipariş numarasıyla kopya talep edebilir.

10. Teslime kadar sorumluluk

Satıcı’nın sunduğu taşıyıcıyla gönderimde ürün Alıcı’ya veya taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar meydana gelen kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Alıcı, Satıcı’nın sunduğu seçenekler dışında bağımsız olarak başka bir taşıyıcı seçerse ilgili kanuni hükümler uygulanır. Alıcı’nın bildirdiği adresin yanlış olması halinde çözüm için iletişim kurulur; önceden açıklanmamış veya hukuki dayanağı olmayan cezai bedel alınmaz.

11. Teslimat gecikmesi ve fesih

Taahhüt edilen sürede ifa edilmemesi halinde Alıcı mevzuattaki koşullarla sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda tahsil edilmiş ödemeler, varsa teslimat giderleri ve mevzuatın gerektirdiği yasal faiz ile birlikte kanuni süresinde iade edilir. Mücbir sebep bildirimi tüketicinin fesih ve geri ödeme haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

12. Cayma süresine ilişkin bilgilendirme

Cayma hakkı konusunda gereği gibi bilgilendirilmemiş tüketici olağan on dört günlük süreyle bağlı değildir; mevzuatta öngörülen uzatılmış süre uygulanır. Tüketicinin ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde incelemesi nedeniyle oluşan değişiklikler tek başına iade reddi sebebi değildir. Sağlık ve hijyen istisnaları ürünün niteliğine göre ayrıca değerlendirilir.

13. Kişisel veriler ve ayrı izinler

Sipariş için gerekli kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası’nda açıklanır. Sipariş onayı, reklam iletisi izni veya zorunlu olmayan çerezlere rıza anlamına gelmez. İsteğe bağlı ticari elektronik ileti ve rıza gerektiren veri işleme faaliyetleri için ayrı seçim sunulur. Rıza vermemek kanuni tüketici haklarının kullanımını engellemez.

14. Sözleşmenin bütünlüğü

Bu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersizliği diğer hükümleri kendiliğinden geçersiz kılmaz; ilgili hükmün yerine emredici mevzuat uygulanır. Satıcı, kurulmuş siparişin koşullarını Alıcı aleyhine geriye dönük olarak değiştiremez. Bu sözleşme, siparişe özel ön bilgilendirme ve sipariş özetiyle bütündür.

Cayma bildiriminiz için dilerseniz Örnek Cayma Formu’nu kullanabilirsiniz; formun kullanılması zorunlu değildir.